Condiciones Generales

1. Entidad

La Tienda Virtual está gestionada por la empresa LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, con sede en Rua do Arsenal nº 15, Lisboa, CIF - 505 077 132, por lo que las Condiciones Generales de Contratación y Utilización aquí indicadas se acuerdan entre la empresa arriba indicada y el Usuario o el Cliente que desea efectuar una compra a través de la Tienda Virtual instalada en la web www.visitlisboa.com.

2. Términos de uso, avisos legales y su aceptación

La navegación en la Tienda Virtual así como la compra de cualquier producto implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización por parte del usuario o cliente, que deberán leer atentamente las Condiciones Generales, antes de efectuar la búsqueda o la confirmación del pedido;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación y Utilización, que quedan disponibles para su consulta en www.visitlisboa.com;

3. Información sobre contenidos

La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de la Tienda Virtual sin autorización previa concedida por LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, queda prohibida para fines distintos del uso estrictamente personal;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios;

Las fotografías de los productos presentadas en la Tienda Virtual son meramente ilustrativas, por lo que LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, recomienda que el cliente consulte la descripción detallada del producto con el fin de obtener la información completa sobre las respectivas características;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada no es responsable, directa o indirectamente, de ninguna información, contenido, afirmaciones o expresiones que consten en los textos de los artículos comercializados en la Tienda Virtual . La autoría de los productos y sus descripciones son responsabilidad de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión;

En el caso de que la información en la Tienda Virtual no corresponda a las características reales del producto, el cliente tiene derecho a la rescisión del contrato de compraventa en los términos legales aplicables;

4. Realización de pedidos online

Para la realización de compras a través de la Tienda Virtual es necesario que el usuario elija el producto o servicio que pretenda adquirir, introduciendo en la cesta de compras virtual todos los artículos o servicios escogidos y sus respectivas cantidades; el Cliente deberá indicar en el formulario su país de origen, localidad y código postal, en caso de que desee saber con antelación cual es el coste del envío y las tasas del producto o servicio que pretende adquirir;

Seguidamente el Cliente pasa a la página siguiente de formulario de compra registrándose en la Tienda Virtual como Invitado o Usuario; en este caso deberá indicar para ello su email y contraseña. En caso de que desee adquirir el producto o servicio como invitado, bastará con ir a la última página del formulario, la que antecede a la del pago;

La validación del pedido de compra implica que el Cliente conoce y acepta de forma expresa las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y UTILIZACIÓN, disponibles para consulta en la web: www.visitlisboa.com website;

Los datos registrados en la Tienda Virtual constituyen una prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada y el Cliente. Es responsabilidad de LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada archivar el documento electrónico en el que se formalice el contrato y mantenerlo accesible;

Al terminar la compra, el Cliente recibirá un email automático confirmando la transacción. En caso de que los datos no sean correctos, el Cliente podrá pedir de inmediato su modificación o la anulación de la compra efectuada;

Para la compra de productos o servicios comercializados en la Tienda Virtual , LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada admite los siguientes sistemas de pago: Payline y Paypal;

5. Disponibilidad de los productos y gastos de envío

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada solo procesa un pedido efectuado por un Cliente después de confirmar la cantidad disponible en stock y del correspondiente pago de pedido. En la ficha del producto o del servicio, el Cliente verá indicada la fecha estimada para la expedición de artículos a través de CTT - Correios de Portugal mediante la tabla de precios de esta empresa:

En las 72 horas siguientes a la confirmación de la cantidad disponible en stock y del respectivo pago del producto adquirido, el pedido seguirá a través de CTT - Correios de Portugal;

En el período de expedición del pedido no se contabilizan fines de semana ni festivos.

Se aplicará la tabla de precios de la empresa CTT - Correios de Portugal.

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada no se responsabiliza del cumplimiento de plazo estimado de entrega de CTT - Correios de Portugal.

Los gastos de envío de un pedido en la Tienda Virtual , cuyo peso no puede exceder los 2 KG, depende del destino y está disponible, para consulta previa, en la primera página del formulario de compra, espacio donde el Cliente indica su país de origen, localidad y código postal, posibilitando de inmediato el conocimiento de los gastos de envío y tasas del producto que el Usuario o Cliente introduce en la cesta de compras de la Tienda Virtual

Los servicios contratados en la Tienda Virtual - Lisboa Card, Circuitos Turísticos y Taxi Vouchers y Aerobus- están disponibles a la llegada del Cliente a Lisboa, en la Oficina de Turismo del aeropuerto Humberto Delgado; Oficina de Turismo de Praça dos Restauradores-Palacio Foz y Oficina de Turismo de Terreiro do Paço, este y oeste.

6. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el Catálogo de la Tienda Virtual incluyen IVA según la tasa en vigor, según el tipo de Producto y Servicio.

Cualquier modificación del valor del IVA será reflejada en el precio de los productos. Los precios de los productos o servicios de la Tienda Virtual podrán modificarse en cualquier momento.

La Tienda Virtual propone al usuario dos modalidades de pago: Payline y Paypal.

En la compra de artículos en la Tienda Virtual , el cliente paga una suma global correspondiente al artículo, a los costes de embalaje y al envío del pedido.

En la adquisición de servicios no se paga ningún importe adicional de envío, ya que los servicios están disponibles para su uso inmediato por parte del cliente a su llegada a Lisboa, en la Oficina de Turismo del Aeropuerto Humberto Delgado, Oficina de Turismo de Praça dos Restauradores-Palacio Foz y Oficinas de Turismo de Terreiro do Paço, este y oeste.

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega de la misma, con derecho al reembolso de todas las cuantías pagadas. A partir de la recepción del pedido por el Cliente, este podrá ejercer su derecho de libre rescisión en los términos legalmente previstos y abajo indicados, especialmente los establecidos por el Decreto–Ley nº 24/2014, de 14 de febrero;

El impago del pedido en un plazo de dos días siguientes a la fecha en la que se efectuó definitivamente el mismo implica la cancelación automática de la compra;

En los términos de lo dispuesto en el Decreto-ley nº 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones incluidas por el Decreto-Ley nº 62/2009, de 10 de marzo y por la Ley nº 46/2012, de 29 de agosto) relativo al comercio electrónico, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido, siempre que se compruebe un error de programación, defecto de funcionamiento de su servidor o que la propuesta contractual llegue con error;

De acuerdo con la legislación aplicable, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada posibilita el cambio o devolución de artículos (rescisión del contrato), en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción por parte del cliente, sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo;

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en coste alguno en el plazo de catorce días a partir del día siguiente a aquel en el que el cliente adquiere físicamente el bien, o a partir del día siguiente a aquel en el que el cliente adquiere físicamente el último bien, cuando el consumidor haya pedido varios bienes en un único pedido y los bienes se hayan entregado por separado;

A fin de ejercer su derecho de libre rescisión, el Cliente tiene que comunicar su deseo de proceder a dicha rescisión a LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, por escrito, por carta enviada a la dirección arriba indicada o por correo electrónico, a la dirección: info@lismarketing.pt, debiendo para ello usar el formulario siguiente: (link)

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, informa que podrá retener el rembolso hasta haber recibido los bienes cambiados o devueltos, o hasta que el Cliente presente prueba del envío de los bienes, según lo que ocurra primero;

El Cliente debe cambiar o devolver los bienes, sin demora injustificada, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que informó a LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada de la rescisión del contrato.

El Cliente tiene que soportar íntegramente los costes del cambio o devolución de los bienes en caso de ejercicio del derecho de libre rescisión del contrato.

En el cambio o devolución de los artículos el Cliente debe respetar las siguientes condiciones:

  • Restitución de los artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañados de la respectiva factura original;
  • CDs o DVDs, en celofán original sellado y con el sello del IGAC intacto;
  • No se aceptan devoluciones de Servicios - Billetes de Transporte, Lisboa Cards (billete turístico), Servicios prepagados de Taxi o Circuitos Turísticos – después de haber sido utilizados;

El artículo podrá ser enviado debidamente acondicionado a:
LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, Rua do Arsenal nº 15 110-038 Lisboa Portugal

Todos los artículos se verificarán a la llegada al Servicio de Atención al Cliente, y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución;

En caso de devolución, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada procederá al rembolso del importe pagado por el Cliente, solicitando que este le facilite el IBAN y el CÓDIGO SWIFT para procesar el respectivo pago;

En caso de que el Cliente haya recibido artículos dañados, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, concertará la recogida de los mismos en la misma dirección del pedido original, sin ningún cargo para el Cliente;

El rembolso solo se efectuará después de verificar el estado del producto;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones.

8. Legislación aplicable y foro

Todas las compras efectuadas en la Tienda Virtual están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Utilización será sometido al Tribunal portugués competente.
Foro, el de la Comarca de Lisboa, en Portugal.

9. Derechos de propiedad

Todos los contenidos de la Tienda Virtual , concretamente los textos, las fotografías, las imágenes, las ilustraciones, las marcas y la publicidad, están protegidos por Derechos de Autor y Derechos Afines, no pudiendo ser utilizados fuera de la Tienda Virtualsin el previo consentimiento escrito de LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada, quedando expresamente prohibida la usurpación, falsificación, aprovechamiento del contenido usurpado o falsificado; la identificación ilegítima y la competencia desleal serán perseguidos ante la ley.

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipersonal Limitada se reserva el derecho de actuar judicialmente contra los autores de cualquier copia, reproducción u otra utilización no autorizada del contenido de la Tienda Virtualpor terceros.


Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización fueron actualizadas el día 23 de enero de 2019.


Contacto


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