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LOJA VIRTUAL CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE PRISE DE COMMANDES


ENTITÉ

Loja Virtual est gérée par la société LISMARKETING Informação, Equipamentos et Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal-Ldª dont le siège est sis Rua do Arsenal nº15 à Lisbonne, numéro fiscal 505 077 132. Par conséquent, les présentes conditions générales de prise de commande et d'utilisation sont convenues entre la société précitée et l'Utilisateur ou le Client souhaitant réaliser un achat par le biais de Loja Virtual disponible sur le site www.visitlisboa.com.

CONDITIONS D'UTILISATION, AVERTISSEMENTS LÉGAUX ET ACCEPTATION RESPECTIVE

  1. Le fait de naviguer sur Loja Virtual ainsi que l'achat de n'importe quel produit implique l'acceptation des présentes conditions générales de prise de commande et d'utilisation applicables à l'utilisateur ou client. Ce dernier doit lire attentivement les conditions générales avant de faire une recherche ou de confirmer sa commande.
  2. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de prise de commande et d'utilisation, lesquelles sont consultables sur www.visitlisboa.com;

INFORMATIONS SUR LES CONTENUS

  1. Toute reproduction, transfert, distribution ou stockage des contenus de Loja Virtual sans avoir obtenu l'accord préalable de LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª est interdite sauf à des fins strictement personnelles.
  2. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et offres commerciales liées aux produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.
  3. Les photos des produits ne sont présentées sur Loja Virtual que dans un but strictement illustratif. Par conséquent, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª conseille le client de consulter la description détaillée du produit, afin qu'il puisse obtenir tous les renseignements sur ses caractéristiques.
  4. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal-Ldª n'est aucunement responsable, que ce soit directement ou indirectement des informations, contenus, affirmations ou expressions qui figurent dans les textes des articles vendus sur Loja Virtual . La conception des produits et leur description relèvent de la responsabilité des éditeurs, fabricants et distributeurs des articles en question.
  5. Si les informations présentées sur Loja Virtual ne correspondent pas aux caractéristiques réelles du produit, le client est en droit de résilier le contrat de vente au tire de la loi applicable.

PRISE DE COMMANDES EN LIGNE

  1. Pour faire des achats sur Loja Virtual , l'utilisateur doit choisir le produit ou service souhaité, ajouter au panier virtuel tous les articles ou services choisis ainsi que les quantités respectives. Sur le formulaire, le client devra indiquer son pays d'origine, la ville et le code postal s'il souhaite connaître à l'avance les frais d'expédition et les taxes applicables au produit ou service souhaité.
  2. Ensuite, le client doit renseigner la deuxième page du formulaire d'achat et s'inscrire sur Loja Virtual en tant qu'invité ou utilisateur. Dans ce cas, il devra indiquer son adresse e-mail et son mot de passe. Si l'acheteur souhaite obtenir le produit ou service en tant qu'invité, il lui suffit de remplir directement la dernière page du formulaire, soit celle qui précède le règlement.
  3. La validation de la demande d'achat implique la prise de connaissance et l'acceptation formelle par le client des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRISE DE COMMANDE ET D'UTILISATION, disponibles sur le site: www.visitlisboa.com.
  4. Les données saisies sur Loja Virtual constituent une preuve de l'ensemble des transactions effectuées entre LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª et le Client. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª est responsable du traitement du document électronique qui établit le contrat et doit s'assurer qu'il est accessible.
  5. Juste après l'achat, le client recevra un courriel automatique confirmant la transaction. Si les données s'avèrent incorrectes, le client pourra demander soit leur rectification immédiate, soit l'annulation de l'achat effectué.
  6. Pour acheter les produits ou services proposés par Loja Virtual LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª accepte les moyens de paiement suivants: Payline et Paypal.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET PRIX D'ENVOI

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª ne traite les commandes qu'après avoir confirmé le stock disponible et le règlement de la commande. Sur la fiche du produit ou du service, le Client peut consulter la date d'expédition estimée par la Poste (CTT - Correios de Portugal) ainsi que les tarifs pratiqués par cette société.

Dans les 72 heures après confirmation de la quantité en stock disponible et le règlement respectif du produit acheté, la commande sera expédiée par CTT - Correios de Portugal;

Le délai d'expédition de la commande ne tient pas compte des week-ends et jours fériés.

Les prix applicables sont ceux qui sont visés à la liste de prix de CTT - Correios de Portugal.

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª n'est pas responsable du respect des délais estimés pour la livraison par CTT - Correios de Portugal.

Les frais d'expédition d'une commande par Loja Virtual , dont le poids ne peut pas dépasser les 2 KG, dépend de la destination et peuvent être consultés au préalable sur la page du formulaire d'achat. C'est sur cette page que le client indique son pays d'origine, sa ville et code postal, ce qui lui permet de connaître immédiatement les frais d'expédition et les taxes du produit que le client va ajouter au panier de Loja Virtual ;

Les services acquis sur Loja Virtual - Lisboa Card, circuits touristiques, taxis vouchers et Aerobus- sont disponibles à l'arrivée du Client à Lisbonne, auprès des offices du tourisme de l'Aéroport Humberto Delgado; de Praça dos Restauradores-Palácio Foz et des offices du tourisme de la Place du Commerce, ouest et est.

PRIX ET RÈGLEMENTS

  1. Tous les prix affichés sur le catalogue de Loja Virtual comprennent la TVA au taux en vigueur pour chaque type de produit ou service.
  2. Toute modification du taux de TVA aura une répercussion sur le prix des produits. Les prix des produits ou services de Loja Virtual pourront être modifiés à tout moment.
  3. Loja Virtual propose à l'utilisateur deux modalités de règlement: Payline et Paypal.
  4. En achetant ses articles sur Loja Virtual , le client verse une somme globale correspondant à l'article, aux frais d'emballage et d'expédition de la commande.
  5. Les services ne sont majorés d'aucun coût d'expédition puisqu'ils sont disponibles dès l'arrivée du Client à Lisbonne, auprès des offices du tourisme de l'Aéroport Humberto Delgado; de Praça dos Restauradores-Palácio Foz et des offices du tourisme de la Place du Commerce, ouest et est.

ANNULATIONS, ÉCHANGES ET RETOURS

  1. Le client peut annuler sa commande à tout moment jusqu'au moment de sa livraison et a droit au remboursement de toutes les sommes versées. Dès réception de la commande par le Client, ce dernier peut exercer son droit de résiliation selon les modalités prévues par la loi et indiquées ci-dessous, notamment en application des dispositions du Décret-loi nº 24/2014 du 14 février.
  2. Le non-règlement de la commande dans un délai de deux jours suivant la date de prise de commande effective implique l'annulation automatique de l'achat.
  3. En vertu des dispositions du Décret-loi nº 7/2004 du 7 janvier (modifié par le Décret-loi nº 62/2009 du 10 mars et par la Loi nº 46/2012 du 29 août) portant sur le commerce électronique, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande en cas d'erreur de programmation, dysfonctionnement du serveur ou de réception d'une proposition contractuelle erronée.
  4. Conformément à la loi applicable, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª permet d'échanger ou de retourner des articles (résiliation du contrat), dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article par le client. Aucune indemnisation ne sera alors due et l'indication du motif n'est pas obligatoire.
  5. Le client est en droit de résilier le contrat sans frais dans un délai de quatorze jours à compter du jour suivant l'acquisition de la propriété physique du produit où à compter du jour suivant l'acquisition de la propriété physique du dernier produit si l'acheteur a commandé plusieurs produits lors d'une même commande et les articles sont livrés séparément.
  6. Pour exercer son droit de résiliation, le Client doit communiquer son intention par lettre ou courriel à LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª. Cette communication doit être envoyée à l'adresse susvisée ou à l'adresse électronique info@lismarketing.pt. Pour se faire, il devra utiliser le formulaire suivant: (lien)
  7. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, pourra retenir le remboursement jusqu'à réception des produits échangés ou retournés ou jusqu'à ce que le client prouve l'expédition des produits, si cela intervient plus tôt.
  8. Le client doit échanger ou retourner les produits dans les plus brefs délais, soit dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª son intention de résilier le contrat.
  9. Le client doit prendre en charge la totalité des frais d'échange ou retour des produits s'il souhaite exercer son droit de résilier le contrat.
  10. Pour échanger ou retourner les articles, le client doit respecter les conditions suivantes:
    1. Restitution des articles en bon état dans leur emballage d'origine complet et accompagnés de la facture originale respective.
    2. CD ou DVD, dans leur emballage cellophane d'origine fermé et avec la vignette d'IGAC intact.
    3. Les retours des Services - billets de transport, Lisboa Cards (billet touristique), services prépayés de taxi ou circuits touristiques - une fois utilisés ne sont pas acceptés.
  11. L'article pourra être renvoyé dûment conditionné à l'adresse suivante:
    LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª Rua do Arsenal nº 15 110-038 Lisboa Portugal.
  12. Tous les articles seront vérifiés dès réception par le service clientèle et seuls ceux qui respectent les conditions de retour pourront être échangés ou remboursés.
  13. En cas de retour, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª remboursera la somme versée par le client, lui demandant à cet effet de lui fournir ses coordonnées bancaires (IBAN et SWIFT CODE).
  14. Au cas où le client aurait reçu des articles endommagés, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª fixera une date pour les reprendre à l'adresse de la commande originale et ce, gratuitement pour le client.
  15. Le remboursement n'aura lieu qu'après vérification de l'état de l'article.
  16. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª se réserve le droit de refuser les articles qui ne respectent pas ces conditions.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION CONVENTIONNELLE

Tous les achats effectués sur Loja Virtual , sont soumis à la loi portugaise. Tout litige susceptible de survenir quant à l'interprétation des conditions générales de prise de commande et utilisation sera soumis au tribunal portugais compétent, soit le Tribunal de grande instance de Lisbonne, Portugal.

DROITS DE PROPRIÉTÉ

Tous les contenus de Loja Virtual , notamment les textes, photos, images, illustrations, marques et publicités sont protégés par les droits d'auteur et les droits connexes et ne peuvent être utilisés en dehors de Loja Virtual sans l'autorisation écrite de LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª. Par conséquent, toute usurpation, contrefaçon, utilisation du contenu usurpé ou contrefait est strictement interdit. L'identification illégitime et la concurrence déloyale sont passibles de poursuites pénales.

A LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª se réserve le droit d'ester en justice contre les auteurs detoute copie, reproduction ou autre utilisation non autorisée des contenus de Loja Virtual par des tiers.


Les présentes conditions générales de prise de commande et utilisation ont été mises à jour le 23 janvier 2019.


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