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Visit Lisboa

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


La plateforme digitale Visit Lisboa est intégrée au site Web, à la version mobile de ce dernier et à l'application mobile (pour Android et IOS).

Le site Web, la version mobile de ce dernier et l'application mobile Visit Lisboa sont désignés ci-après de forme conjointe et indifférenciée « plateforme ».

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser la plateforme.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) reconnaît, valorise, respecte et défend votre droit à la confidentialité. Vous trouverez donc ci-après cette politique de confidentialité, qui régit l'obtention et l'utilisation des informations personnelles par l'intermédiaire de la plateforme.

En utilisant la plateforme, vous êtes d'accord avec l'obtention et l'utilisation de vos informations personnelles par cette dernière, dès lors qu'elles sont effectuées conformément à cette politique de confidentialité. Vous devrez consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour être au courant d'éventuelles modifications. Si vous avez des doutes sur la politique de confidentialité, contactez-nous en accédant ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à utiliser la plateforme et vous devez l'abandonner immédiatement.

Obtention d'informations personnelles

Les utilisateurs non enregistrés ne pourront profiter que des fonctions de la plateforme qui n'exigent aucun enregistrement d'utilisateur. Néanmoins, les informations obtenues sur les utilisateurs de la plateforme non enregistrés sont les suivantes :

  • adresse IP ;
  • cookies ;
  • Google Analytics ;
  • Géolocalisation ;
  • Interaction avec des réseaux sociaux et plateformes sociales externes : Facebook, Twitter et Google+ ;
  • clicking-through.

Les utilisateurs enregistrés jouissent de toutes les fonctions de la plateforme et les informations obtenues sur les utilisateurs de la plateforme enregistrés, outre celles déjà susmentionnées, sont les suivantes :

  • Informations personnelles sous la forme de données insérées manuellement par l'utilisateur comme par exemple le nom, la nationalité, la date de naissance, les intérêts, la date de début et celle de fin du voyage, ainsi que les personnes qui accompagnent l'utilisateur lors du voyage ;
  • Mentions J'aime et intérêts de Facebook ;
  • Activités réalisées et lieux visités (les lieux de séjour physique/réel de l'utilisateur et la durée de ce séjour) ;
  • Date de l'utilisation des différentes fonctionnalités de la plateforme ;
  • Activités choisies / planifiées par l'intermédiaire de la plateforme ;
  • Activités marquées / réservées par l'intermédiaire de la plateforme, date du marquage ou de la réservation et date de réalisation de l'activité ;
  • Utilisation des diverses fonctionnalités de la plateforme et activités sélectionnées.

Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles des utilisateurs sont utilisées pour aider les utilisateurs à planifier leur voyage, à obtenir des suggestions (recommandation d'expériences et indication d'itinéraires recommandés) et à gérer les activités qu'ils ont choisi de réaliser, en améliorant et enrichissant leur expérience de la visite de Lisbonne.

La plateforme utilise également les informations personnelles des utilisateurs pour un traitement statistique non nominatif, visant à la production de rapports, d’études et ou d’analyses statistiques, sans aucune possibilité d'identification individuelle des utilisateurs. Ce traitement des données et le développement de modèles basés sur ces informations peuvent être réalisés par des fournisseurs externes, notamment les entreprises lostinthestars, lda et ebusiness ventures S.A. de C.V..

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) ne fournit à des tiers, de quelque forme que ce soit, gratuite ou payante, aucune information personnelle des utilisateurs de la plateforme.

Les rapports, études et ou analyses statistiques produits sur la base des informations recueillies par la plateforme peuvent être mises à disposition de tiers, de forme gratuite ou payante, sans aucune possibilité d'identification individuelle des utilisateurs.

Si Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) est légalement obligée de coopérer avec des autorités judiciaires ou administratives et doit divulguer ces informations personnelles des utilisateurs de la plateforme, il ne sera fourni que les informations demandées ou celles qui sont justifiées dans le contexte de la procédure judiciaire ou administrative. Les informations personnelles des utilisateurs pourront également être fournies aux autorités officielles dans le contexte d'une procédure judiciaire ou administrative, si cela s'avère nécessaire pour écarter ou diminuer la responsabilité pénale ou civile d'Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne), ou pertinent pour la défense de ses droits.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) a adopté des procédures de sécurité pour protéger les informations personnelles fournies par les utilisateurs de la plateforme. Des procédures sont utilisées pour la protection des informations personnelles stockées contre un accès non autorisé, telles qu'un mot de passe (password) et un certificat de sécurité HTTPS, mais aussi des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher le traitement non autorisé ou illégal des informations personnelles, et contre la perte ou la destruction, y compris accidentelle, de ces dernières. Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) ne peut néanmoins pas garantir la sécurité absolue des informations personnelles fournies par les utilisateurs de la plateforme.

La plateforme est destinée à n'être utilisée que par des personnes majeures. Si une personne âgée de moins de 18 ans introduit des informations personnelles sur la plateforme, ces dernières ne seront utilisées que pour la contacter directement et l'informer qu'elle ne peut pas utiliser la plateforme tant qu'elle est mineure.

Pour vérifier et modifier les informations personnelles fournies par l'intermédiaire de la procédure d'enregistrement en tant qu'utilisateur de la plateforme, notamment pour corriger les données qui sont incorrectes ou procéder à leur mise à jour, vous devrez recourir aux « settings » de votre compte personnel de la plateforme.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité, à sa seule discrétion, si cela est considéré comme nécessaire. Si les modifications de la politique de confidentialité affecte gravement les informations personnelles déjà obtenues des utilisateurs de la plateforme, Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) prendra les mesures considérées comme raisonnables et appropriées pour alerter ces utilisateurs sur les modifications introduites dans la politique de confidentialité et de l'option de modifier ou d’annuler leur enregistrement sur la plateforme.

La présente politique de confidentialité est également valable pour le site Web, pour la version mobile de ce dernier et pour l'application mobile intégrant la plateforme digitale Visit Lisboa.

TERMES ET CONDITIONS


La plateforme digitale Visit Lisboa est intégrée au site Web, à la version mobile de ce dernier et à l'application mobile (pour Android et IOS).

Le site Web, la version mobile de ce dernier et l'application mobile Visit Lisboa sont désignés ci-après de forme conjointe et indifférenciée « plateforme ».

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser la plateforme.

La plateforme est la propriété d'Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne), association d'utilité publique de droit civil, personne morale nº 501880160, sise à Rua do Arsenal, nº 23, Lisbonne, Portugal.

En utilisant la plateforme, vous vous engagez à respecter les termes et conditions suivants et toutes modifications éventuelles de ces derniers. Vous devrez consulter ces termes et conditions régulièrement pour être au courant d'éventuelles modifications. Si vous avez des doutes sur les termes et conditions, contactez-nous en accédant ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes et conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser la plateforme et vous devez l'abandonner immédiatement.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus de texte et d'image de la plateforme sont mis à disposition et protégés par les droits d'auteur, à l'exception des contenus de texte et d'image qui sont déjà protégés par les droits d'auteur de tiers.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) respecte les droits de propriété intellectuelle de tiers et sollicite à tous les utilisateurs de la plateforme d’en faire de même.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) se réserve le droit d'agir en justice contre les auteurs de toute copie, reproduction ou autre utilisation non autorisée des contenus de la plateforme.

Utilisation de la plateforme

ATL autorise la visualisation et l'impression des contenus de la plateforme, dans les conditions suivantes : (i) les contenus de la plateforme ne peuvent pas être modifiés, (ii) il est interdit d'enlever ou modifier n'importe quel avertissement de droits d'auteurs (copyright), de toute marque commerciale ou d'autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle qui figurent dans les contenus de la plateforme, et (iii) il est interdit de créer, d'exhiber, de reproduire ou de distribuer des travaux dérivant de contenus de la plateforme.

Un utilisateur de la plateforme déclare et garantit que son utilisation du contenu de cette dernière sera effectuée conformément aux présents termes et conditions et qu'il ne bafouera ou ne violera pas les droits d'une quelconque autre partie. Il déclare et garantit également qu'il respectera tous les contrats ou obligations légales vis à vis de toutes autres parties et n'enfreindra aucune loi en vigueur et applicable. L'utilisateur de la plateforme accepte expressément d'indemniser ATL pour toute responsabilité civile dont il est directement ou indirectement à l'origine en raison de son utilisation de la plateforme non conforme aux présents termes et conditions. L'utilisateur de la plateforme garantit avoir au moins 18 ans et posséder la capacité juridique pour signer ce contrat et utiliser la plateforme conformément à tous ses termes et conditions.

Pour l'utilisation de certaines des fonctionnalités de la plateforme, des conditions autres que celle d'un âge supérieur ou égal à 18 ans peuvent être exigées.

L'utilisateur ne peut pas s'enregistrer plusieurs fois sur la plateforme. L'utilisateur de la plateforme est obligé de maintenir la confidentialité du mot de passe (password) créé et est entièrement responsable de toutes les conséquences qui découlent de la violation de la confidentialité du mot de passe (password) et de son utilisation par des tiers. L'utilisateur est obligé de communiquer immédiatement à Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) l'utilisation non autorisée de son mot de passe (password) ou de toutes les violations de sécurité qu'il identifie.

L'utilisateur de la plateforme déclare et garantit que toutes les informations personnelles qu'il fournit pendant la procédure d'enregistrement en tant qu'utilisateur de la plateforme sont complètes, précises, actuelles et véridiques. L'utilisateur de la plateforme autorise Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) à confirmer la véracité des informations personnelles obtenues et s'engage à coopérer avec Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) lors de cette vérification.

L'utilisateur de la plateforme déclare et garantit que toutes les informations et tous les contenus qu'il fournit lors de l'utilisation de la plateforme :

  • ne sont pas faux ;
  • ne violent pas les droits d'auteur, des marques, de brevets ou d'autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers ;
  • ne violent aucune disposition légale ou administrative ;
  • ne sont pas diffamatoires, outrageants, offensifs ou intimidants ;
  • ne sont pas immoraux, obscènes ou pornographiques ;
  • ne contiennent aucun virus informatique ou tous fichiers ou programmes informatiques qui puissent endommager, voler ou de toute autre forme affecter d'une forme négative sur le fonctionnement de la plateforme et ses données ;
  • ne créent pas de lien (link) direct ou indirect vers des contenus pour lesquels il n'existe aucun droit d'établir le lien (link) ou de l'inclure ;
  • ne sont pas une enquête, un sondage ou un message en chaîne.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) n'est en aucun cas responsable des informations et contenus mis sur la plateforme par les utilisateurs qui peuvent, de quelque forme que ce soit, porter préjudice à des tiers ou léser leurs droits. Dans tous les cas, Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) retirera immédiatement et sans préavis toutes les informations ou tous les contenus mis sur la plateforme par les utilisateurs et qui peuvent susciter des doutes fondés sur la possibilité de porter préjudice à des tiers ou de léser leurs droits.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) n'est également en aucun cas responsable des informations et contenus de sites Web de tiers vers lesquels la plateforme renvoie ses utilisateurs par l'intermédiaire d'un lien (link) direct ou indirect. L'existence d'un lien (link) direct ou indirect vers un site Web d'un tiers ne signifie pas et n'implique pas qu'Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l’office de tourisme de Lisbonne) souscrit ou approuve les informations et contenus qui s'y trouvent ou qui, de quelque forme que ce soit, lui sont liés.

L'utilisation de la plateforme est totalement gratuite mais cette dernière contient, dans l'intérêt et pour le confort des utilisateurs, la possibilité de réaliser des achats. Les achats peuvent être effectués sur la plateforme, dans le cas de biens et/ou de services fournis ou réalisés par Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne), ou être effectués moyennant des liens directs (links) vers les sites de tiers. Grâce au lien direct (link), l'achat est réalisé directement sur le site de tiers et non sur la plateforme d'Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne). Cette dernière n'est pas la contrepartie contractuelle pour l'utilisateur. Elle intervient uniquement en tant qu'entité qui met à disposition le lien technique avec le site du tiers. Il est de l'entière et exclusive responsabilité de l'utilisateur de s'informer des termes et conditions et de la politique de confidentialité des sites des tiers, et notamment des termes et conditions contractuelles d'achat. En concluant un achat sur le site des tiers, il est célébré un contrat entre ces derniers et l'utilisateur mais aucun entre l'utilisateur et Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne). Les tiers fournisseurs de biens ou les fournisseurs de services sont des sociétés commerciales indépendantes et distinctes d'Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne). Cette dernière ne peut donc pas garantir la satisfaction de l'utilisateur quant aux biens fournis ou aux services réalisés. L'utilisateur doit prendre la précaution de s'informer de forme appropriée sur l'achat qu'il désire effectuer. Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) ne se responsabilise en aucun cas des biens et/ou services fournis ou réalisés par ces tiers.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) est uniquement responsable de la vente des biens et/ou services fournis ou réalisés en son propre nom et pour son compte.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) est uniquement responsable de la vente des biens et/ou services fournis ou réalisés en son propre nom et pour son compte.

L'utilisateur de la plateforme déclare qu'il déresponsabilise Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) de tous les coûts, charges, dépenses, pertes, préjudices et/ou responsabilités qu'il peut encourir en lien, de quelque forme que ce soit, avec les biens et/ou services fournis ou réalisés par des tiers.

Les prix sont indiqués en euros et incluent toujours la TVA applicable, aussi bien pour les résidents fiscaux portugais que pour des consommateurs qui sont résidents fiscaux en dehors du Portugal. Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) ne garantit pas l’infaillibilité des informations mises à disposition des utilisateurs de la plateforme en ce qui concerne les prix et la disponibilité des biens et services fournis ou réalisés par des tiers, car la mise à jour de ces informations, pour des raisons techniques, n'est pas faite en temps réel.

Durant le processus de réalisation des achats sur la plateforme, il sera demandé à l'utilisateur de fournir les données de sa carte de crédit. Les informations personnelles nécessaires à la transaction et les données relatives à la carte de crédit sont directement envoyées au moyen d'un protocole de cryptage vers un prestataire de services de paiement fiable, sans qu'un quelconque tiers y ait accès. Les données relatives à la carte de crédit seront utilisées par Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) uniquement pour réaliser la procédure nécessaire à l'achat ou l'émission d'un remboursement dans le cas de son annulation, si l'utilisateur exerce son droit de désistement, ou pour signaler des cas de fraude aux autorités compétentes. Elles ne sont stockées sur aucun serveur.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) se réserve le droit d'annuler immédiatement, à tout moment et sans indication expresse de son fondement, sans préavis, l'enregistrement de tout utilisateur qui enfreint les présents termes et conditions, sans préjudice des procédures pénales et/ou civiles auxquelles la conduite de l'utilisateur peut donner lieu.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) n'est pas responsable des problèmes techniques qui touchent la plateforme et dont les causes sont hors de sa sphère d'intervention et de responsabilité. Elle ne garantit pas non plus la disponibilité ininterrompue de la plateforme et des informations et données. Elle peut procéder à des maintenances techniques lorsque et pendant la durée qu'elle considère nécessaire.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) se réserve le droit de modifier à tout moment ces termes et conditions, à sa seule discrétion, si cela est considéré comme nécessaire.

Trip Planner, What´s on, What´s nearby et Geo-Offers

La plateforme met entre autres à disposition de ses utilisateurs les fonctionnalités Trip Planner, What's on, What's nearby et Geo-Offers (offres géoréférencées).

Trip Planner est la fonctionnalité de la plateforme qui permet la collecte des préférences au niveau des intérêts, afin de générer des suggestions et des itinéraires personnalisés à l'utilisateur.

What's on est la fonctionnalité de la plateforme qui permet à l'utilisateur d'accéder à une liste d'événements en temps réel, présentés par date.

What's nearby est la fonctionnalité de la plateforme qui permet de filtrer les attractions, restaurants et événements par localisation, les suggestions étant faites à l'utilisateur en fonction du lieu où il se trouve au moment de la consultation.

Geo-Offers est la fonctionnalité de la plateforme qui permet aux utilisateurs d'accéder à des offres d'associés de l'office du tourisme de Lisbonne, à des réductions et des entrées libres, les suggestions étant faites à l'utilisateur en fonction du lieu où il se trouve au moment de la consultation.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) fera tous les efforts possibles pour garantir que les informations données aux utilisateurs sur la plateforme sont rigoureuses et les meilleures dans l'intérêt des utilisateurs. Néanmoins, elle ne peut donner et ne donne aucune garantie, explicite ou implicite, que toutes les informations fournies par les fonctionnalités de la plateforme sont toujours mises à jour et correctes, et n'assume aucune responsabilité au cas où ce n'est pas le cas.

Meet People – Social Traveling Lisbon

Cette fonctionnalité permet à l'utilisateur enregistré de connaître et de contacter d'autres touristes ayant des intérêts similaires pour se rejoindre à des événements ou des activités organisées par ces derniers ou permet à l'utilisateur enregistré d'organiser ses propres événements ou activités et de les divulguer pour que d'autres touristes intéressés y participent.

Cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée à des fins politiques, syndicales, religieuses ou solidaires (de charité).

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) met à disposition la plateforme pour que ses utilisateurs, entre eux, organisent à des événements ou activités et y participent, mais elle est totalement étrangère à la décision d'organiser tout événement ou toute activité ou d'y participer, et n'a aucun devoir ou aucune obligation de les contrôler, de les accompagner ou de les superviser. Chaque utilisateur doit être prudent quant à la décision de participer à un événement ou une activité organisé et veiller à sa vie privée et à sa sécurité avant, pendant et après sa réalisation. Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) éditera ou retirera immédiatement, sans préavis, la divulgation de tout événement ou activité créé par un utilisateur en violation de ces termes et conditions.

Si l'utilisateur organisateur d'un événement ou d'une activité a perçu une somme pour la participation à l'événement ou l'activité, Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) y est totalement étranger et ne recevra en aucun cas cette somme ou une partie de cette dernière. L'utilisateur doit être prudent avant de décider d'effectuer le paiement de toute somme qui est demandée pour la participation à un événement ou à une activité organisée moyennant la plateforme par d'autres utilisateurs.

Les présents termes et conditions sont également valables pour le site Web, pour la version mobile de ce dernier et pour l'application mobile intégrant la plateforme digitale Visit Lisboa.