Condizioni Generali

1. Ente

Negozio Virtuale è un ente gestito dall’impresa LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal-Ldª avente sede in Rua do Arsenal N. 15 a Lisbona, NIF Codice Fiscale - 505 077 132, per cui le Condizioni generali di aggiudicazione e uso qui indicate vengono pattuite tra l’impresa di cui sopra e l’Utente o Cliente che desideri effettuare un acquisto attraverso Negozio Virtuale sul sito web www.visitlisboa.com.

2. Termini di uso, avvisi legali e loro accettazione

La navigazione su Negozio Virtuale , nonché l’acquisto di qualsiasi prodotti implica l’accettazione delle presenti Condizioni generali di aggiudicazione e uso da parte dell’utente o cliente, i quali devono leggere attentamente le Condizioni Generali prima di effettuare la ricerca on conferma dell’ordine;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal-Ldª si riserva il diritto di modificare queste Condizioni generali di aggiudicazione e uso, disponibili per la consultazione su www.visitlisboa.com;

3. Informazioni sui contenuti

Sono proibiti la riproduzione, il trasferimento, la distribuzione o lo stoccaggio dei contenuti di Negozio Virtuale senza la previa autorizzazione concessa da LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª per fini diversi dall’uso strettamente personale;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal-Ldª si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni e l’offerta commerciale proposta riguardo a: prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi;

Le fotografie dei prodotti, presentate su Negozio Virtuale sono meramente illustrative, per cui LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª raccomanda che il cliente consulti la descrizione dettagliata del prodotto, in modo tale da ottenere le informazioni complete riguardo alle rispettive caratteristiche;

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal-Ldª non è responsabile, direttamente o indirettamente, per qualsiasi informazione, contenuto, affermazioni o espressioni che figurino nei testi degli articoli commercializzati da Negozio Virtuale . Gli unici autori dei prodotti e relative informazioni descrittive sono gli editori, i produttori e i distributori degli articoli in questione;

Qualora le informazioni presentate su Negozio Virtuale non corrispondano alle reali caratteristiche del prodotto, il cliente ha diritto alla rescissione del contratto di compravendita secondo le condizioni di legge applicabili;

4. Realizzazione di ordini online

Per realizzare acquisti attraverso Negozio Virtuale è necessario che l’utente scelga il prodotto o servizio che intende acquistare inserendo nel cesto acquisti virtuali tutti gli articoli o i servizi scelti e rispettive quantità; il Cliente dovrà indicare nel formulario il proprio Paese di origine, la località e il codice postale se desidera sapere in anticipo il costo di spedizione e le tasse riguardo al prodotto o al servizio che intende acquistare;

In seguito il Cliente procede alla pagina successiva del formulario di acquisto registrandosi su Negozio Virtuale come Invitato o Utente; in questo caso dovrà indicare la propria e-mail e una password. Qualora intenda acquistare un prodotto o un servizio in qualità di invitato, dovrà semplicemente andare immediatamente all’ultima pagina del formulario, che precede quella del pagamento;

La convalida della richiesta di acquisto implica che il Cliente ha preso conoscenza e accetta espressamente le presenti CONDIZIONI GENERALI E DI USO E DI AGGIUDICAZIONE E USO, disponibili per la consultazione sul sito: www.visitlisboa.com;

I dati registrati su Negozio Virtuale costituiscono la prova dell’insieme di transazioni effettuate tra LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª e il Cliente. LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª è responsabile dell’archiviazione del documento elettronico che formalizza il contratto e avrà cura de renderlo accessibile;

Non appena concluso l’acquisto, il Cliente riceverà una mail automatica di conferma della transazione. Qualora i dati non siano corretti, il Cliente potrà richiedere immediatamente la loro modifica o annullare l’acquisto effettuato;

Per l’acquisto di prodotti o servizi commercializzati su Negozio Virtuale , LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª accetta i seguenti metodi di pagamento: Payline e Paypal;

5. Disponibilità dei prodotti e costi di spedizione

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª inoltra un ordine effettuato da un cliente unicamente dopo la conferma della quantità disponibile in stock e rispettivo pagamento dell’ordine. Sulla scheda del prodotto o del servizio, il Cliente troverà la data prevista per la spedizione degli articoli tramite il servizio postale CTT - Correios de Portugal e secondo il relativo listino prezzi:

Nelle 72 ore successive alla conferma della quantità disponibile in stock e relativo pagamento del prodotto acquistato, l’ordine procede tramite CTT - Correios de Portugal;

Per il periodo di spedizione dell’ordine non sono conteggiati fine settimana e giorni festivi.

Sarà applicabile il listino prezzi di CTT - Correios de Portugal.

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª non è responsabile per il rispetto del termine di consegna previsto da CTT - Correios de Portugal.

Il costo di spedizione di un ordine di Negozio Virtuale , il cui peso non superi i 2 KG, dipende dalla destinazione e si trova disponibile per la consultazione sulla prima pagina del formulario di acquisto, spazio in cui il Cliente indica il proprio Paese di origine, la località e il codice postale, per cui è possibile sapere immediatamente il costo della spedizione e le tasse relative al prodotto che l’Utente o il Cliente inserisce nel carrello acquisti di Negozio Virtuale ;

I servizi aggiudicati su Negozio Virtuale - Lisboa Card, circuiti turistici e taxi Vouchers e Aerobus- sono disponibili all’arrivo del Cliente a Lisbona, all’Ufficio turistico “Posto de Turismo” dell’Aeroporto Humberto Delgado; Ufficio turistico di Praça dos Restauradores-Palácio Foz e Uffici turistici di Terreiro do Paço, levante e ponente.

6. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul Catalogo di Negozio Virtuale sono comprensivi dell’IVA al tasso in vigore, a seconda del tipo di prodotto e servizio.

Qualsiasi modifica del tasso dell’IVA avrà ripercussioni sul prezzo dei prodotti. I prezzi dei prodotti o servizi di Negozio Virtuale potranno essere modificati in qualsiasi momento.

Negozio Virtuale propone all’utente due modalità di pagamento: Payline e Paypal.

Per l’acquisto di articoli su Negozio Virtuale , il cliente paga una somma globale corrispondente all’articolo, ai costi di imballo e di spedizione dell’ordine.

Per l’acquisto di servizi, non viene pagata alcuna somma aggiuntiva di spedizione, dato che i servizi sono disponibili per l’uso immediato del Cliente al suo arrivo a Lisbona, presso l’Ufficio turistico “Posto de Turismo” dell’Aeroporto Humberto Delgado, Posto de Turismo di Praça dos Restauradores-Palácio Foz e Uffici turistici di Terreiro do Paço, levante e ponente.

7. Annullamenti, cambi e resi

Il cliente può annullare il proprio ordine in qualsiasi momento fino alla consegna, avendo diritto al rimborso di ogni somma pagata. A partire dal ricevimento dell’ordine da parte del Cliente, costui potrà far valere il proprio diritto di libera rescissione secondo i termini legalmente previsti e sotto indicati, in particolare quelli stabiliti dal Decreto – Legge 14 febbraio, N 24/2014;

Il mancato pagamento dell’ordine entro il termine di due giorni successivi alla data in cui è stato definitivamente realizzato implica l’annullamento automatico dell’acquisto;

Ai sensi di quanto disposto dal Decreto-Legge 7 gennaio, N- 7/2004 (e rispettive modifiche apportate dal Decreto-Legge 10 marzo, N. 62/2009 e dalla Legge 29 agosto N. 46/2012) relativa al commercio elettronico, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, si riserva il diritto di annullare unilateralmente l’ordine, ogni qualvolta si verifichi un errore di programmazione, difetto di funzionamento del proprio server o qualora la proposta contrattuale sia ricevuta con errori;

Secondo la legislazione applicabile, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª rende possibile il cambio o la resa di articoli (rescissione del contratto), entro il termine di 14 giorni a contare dalla data del loro ricevimento dal parte del cliente, senza il pagamento del risarcimento e senza la necessità di indicare il motivo;

Il Cliente ha diritto di rescindere il contratto senza incorrere in alcun costo entro il termine di quattordici giorni, a contare dal giorno seguente a quello in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del bene, o a contare dal giorno seguente a quello in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, nel caso in cui il consumatore abbia ordinato vari beni in un unico ordine ed essi siano consegnati separatamente;

Al fine di far valere il proprio diritto di libera rescissione, il Cliente deve comunicare la propria intenzione di procedere in tal senso a LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, per iscritto, tramite lettera da indirizzare all’indirizzo di cui sopra o mediante posta elettronica all’indirizzo: info@lismarketing.pt; , per cui a tal fine dovrà usare il seguente formulario: (link)

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, informa fin d’ora che potrà trattenere il rimborso fino a quando non riceverà i beni cambiati o resi, o fino a quando il Cliente non faccia prova della spedizione dei beni, a seconda di quello che avviene per primo;

Il Cliente deve cambiare o restituire i beni, senza ritardo ingiustificato, e al più tardi entro quattordici giorni a contare dal giorno in cui ha informato LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, della rescissione del contratto.

Il Cliente deve sostenere integralmente i costi del cambio o di resa dei beni, nel caso in cui faccia valere il diritto di libera rescissione del contratto.

Per il cambio o la resa degli articoli il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Resa degli articoli in buono stato, nell’imballaggio originale completo e accompagnati dalla rispettiva fattura originale;
  • CD o DVD, nel cellofan originale sigillato e con il sigillo IGAC intatto;
  • Non sono accettati resi di Servizi – Biglietti per Trasporti, Lisboa Cards (biglietto turistico ), servizi prepagati di Taxi o Circuiti Turistici dopo essere stati utilizzati;

L’articolo potrà essere spedito ben imballato a:
LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª Rua do Arsenal nº 15 110-038 Lisboa Portugal

Tutti gli articoli saranno controllati all’arrivo dal Servizio di Assistenza al Cliente e saranno accettati per il cambio o la resa unicamente quelli che rispettano le condizioni di resa;

In caso di resi, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente, chiedendogli di comunicare i dati IBAN e SWIFT CODE per poter procedere al rispettivo pagamento;

Qualora il Cliente abbia ricevuto articoli danneggiati, LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, fisserà una data per il loro ritiro allo stesso indirizzo dell’ordine originale, senza alcun onere a carico del Cliente;

Il rimborso verrà effettuato unicamente dopo la verifica dello stato del prodotto;

A LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª si riserva il diritto di non accettare articoli che non rispettino queste condizioni.

8. Legislazione applicabile e foro

Tutti gli acquisti effettuati su Negozio Virtuale sono soggetti alla legislazione portoghese. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione delle Condizioni Generali di Aggiudicazione e Uso sarà soggetto al Tribunale portoghese competente.
Il foro eletto è quello della Circoscrizione di Lisbona in Portogallo.

9. Diritti di proprietà

Tutti i contenuti Negozio Virtuale , in particolare i testi, le fotografie, le immagini, le illustrazioni, i marchi e la pubblicità sono tutelati da Diritti di autore e Diritti connessi, per cui non possono essere utilizzati al di fuori di Negozio Virtualesenza il previo consenso scritto di LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, per cui è espressamente proibita l’usurpazione, la contraffazione e lo sfruttamento del contenuto usurpato o contraffatto; l’identificazione illegittima e la concorrenza sleale sono punibili penalmente.

LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª si riserva il diritto di agire in giudizio contro gli autori di qualsiasi copia, riproduzione o altro uso non autorizzato del contenuto relativo a Negozio Virtualeda parte di terzi.


Le presenti Condizioni generali di Aggiudicazione e Uso sono state aggiornate il giorno 23 gennaio 2019.


Contatto


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