La plateforme digitale Visit Lisboa est intégrée au site Web, à la version mobile de ce dernier et à l'application mobile (pour Android et IOS).

Le site Web, la version mobile de ce dernier et l'application mobile Visit Lisboa sont désignés ci-après de forme conjointe et indifférenciée « plateforme ».

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser la plateforme.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) reconnaît, valorise, respecte et défend votre droit à la confidentialité. Vous trouverez donc ci-après cette politique de confidentialité, qui régit l'obtention et l'utilisation des informations personnelles par l'intermédiaire de la plateforme.

En utilisant la plateforme, vous êtes d'accord avec l'obtention et l'utilisation de vos informations personnelles par cette dernière, dès lors qu'elles sont effectuées conformément à cette politique de confidentialité. Vous devrez consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour être au courant d'éventuelles modifications. Si vous avez des doutes sur la politique de confidentialité, contactez-nous en accédant ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à utiliser la plateforme et vous devez l'abandonner immédiatement.

Obtention d'informations personnelles

Les utilisateurs non enregistrés ne pourront profiter que des fonctions de la plateforme qui n'exigent aucun enregistrement d'utilisateur. Néanmoins, les informations obtenues sur les utilisateurs de la plateforme non enregistrés sont les suivantes :

  • adresse IP ;
  • cookies ;
  • Google Analytics ;
  • Géolocalisation ;
  • Interaction avec des réseaux sociaux et plateformes sociales externes : Facebook, Twitter et Google+ ;
  • clicking-through.

Les utilisateurs enregistrés jouissent de toutes les fonctions de la plateforme et les informations obtenues sur les utilisateurs de la plateforme enregistrés, outre celles déjà susmentionnées, sont les suivantes :

  • Informations personnelles sous la forme de données insérées manuellement par l'utilisateur comme par exemple le nom, la nationalité, la date de naissance, les intérêts, la date de début et celle de fin du voyage, ainsi que les personnes qui accompagnent l'utilisateur lors du voyage ;
  • Mentions J'aime et intérêts de Facebook ;
  • Activités réalisées et lieux visités (les lieux de séjour physique/réel de l'utilisateur et la durée de ce séjour) ;
  • Date de l'utilisation des différentes fonctionnalités de la plateforme ;
  • Activités choisies / planifiées par l'intermédiaire de la plateforme ;
  • Activités marquées / réservées par l'intermédiaire de la plateforme, date du marquage ou de la réservation et date de réalisation de l'activité ;
  • Utilisation des diverses fonctionnalités de la plateforme et activités sélectionnées.

Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles des utilisateurs sont utilisées pour aider les utilisateurs à planifier leur voyage, à obtenir des suggestions (recommandation d'expériences et indication d'itinéraires recommandés) et à gérer les activités qu'ils ont choisi de réaliser, en améliorant et enrichissant leur expérience de la visite de Lisbonne.

La plateforme utilise également les informations personnelles des utilisateurs pour un traitement statistique non nominatif, visant à la production de rapports, d’études et ou d’analyses statistiques, sans aucune possibilité d'identification individuelle des utilisateurs. Ce traitement des données et le développement de modèles basés sur ces informations peuvent être réalisés par des fournisseurs externes, notamment les entreprises lostinthestars, lda et ebusiness ventures S.A. de C.V..

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) ne fournit à des tiers, de quelque forme que ce soit, gratuite ou payante, aucune information personnelle des utilisateurs de la plateforme.

Les rapports, études et ou analyses statistiques produits sur la base des informations recueillies par la plateforme peuvent être mises à disposition de tiers, de forme gratuite ou payante, sans aucune possibilité d'identification individuelle des utilisateurs.

Si Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) est légalement obligée de coopérer avec des autorités judiciaires ou administratives et doit divulguer ces informations personnelles des utilisateurs de la plateforme, il ne sera fourni que les informations demandées ou celles qui sont justifiées dans le contexte de la procédure judiciaire ou administrative. Les informations personnelles des utilisateurs pourront également être fournies aux autorités officielles dans le contexte d'une procédure judiciaire ou administrative, si cela s'avère nécessaire pour écarter ou diminuer la responsabilité pénale ou civile d'Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne), ou pertinent pour la défense de ses droits.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) a adopté des procédures de sécurité pour protéger les informations personnelles fournies par les utilisateurs de la plateforme. Des procédures sont utilisées pour la protection des informations personnelles stockées contre un accès non autorisé, telles qu'un mot de passe (password) et un certificat de sécurité HTTPS, mais aussi des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher le traitement non autorisé ou illégal des informations personnelles, et contre la perte ou la destruction, y compris accidentelle, de ces dernières. Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) ne peut néanmoins pas garantir la sécurité absolue des informations personnelles fournies par les utilisateurs de la plateforme.

La plateforme est destinée à n'être utilisée que par des personnes majeures. Si une personne âgée de moins de 18 ans introduit des informations personnelles sur la plateforme, ces dernières ne seront utilisées que pour la contacter directement et l'informer qu'elle ne peut pas utiliser la plateforme tant qu'elle est mineure.

Pour vérifier et modifier les informations personnelles fournies par l'intermédiaire de la procédure d'enregistrement en tant qu'utilisateur de la plateforme, notamment pour corriger les données qui sont incorrectes ou procéder à leur mise à jour, vous devrez recourir aux « settings » de votre compte personnel de la plateforme.

Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité, à sa seule discrétion, si cela est considéré comme nécessaire. Si les modifications de la politique de confidentialité affecte gravement les informations personnelles déjà obtenues des utilisateurs de la plateforme, Associação Turismo de Lisboa – Visitors and Convention Bureau (ATL) (l'office du tourisme de Lisbonne) prendra les mesures considérées comme raisonnables et appropriées pour alerter ces utilisateurs sur les modifications introduites dans la politique de confidentialité et de l'option de modifier ou d’annuler leur enregistrement sur la plateforme.

La présente politique de confidentialité est également valable pour le site Web, pour la version mobile de ce dernier et pour l'application mobile intégrant la plateforme digitale Visit Lisboa.